Le relevé d'identité opérateur (RIO), quèsaco ?

Si vous souhaitez changer d’opérateur mobile ou de forfait, un relevé d’identité opérateur, appelé aussi RIO, vous sera demandé. Qu’est-ce que le numéro RIO ? Comment l’obtenir ? On vous aide à y voir plus clair.

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Le numéro RIO, qu’est-ce que c’est ?

Le plus souvent abrégé avec ses initiales RIO, le relevé d’identité opérateur est un identifiant unique attribué à chaque ligne téléphonique française, aussi bien fixe que mobile. Composé de douze caractères, le RIO joue à la fois un rôle d’identification et de sécurisation des numéros. D’un côté, ce code permet aux opérateurs téléphoniques d’identifier immédiatement le titulaire du contrat et son contenu ; de l’autre, il donne la possibilité aux utilisateurs de faire une demande de portabilité de leur numéro. Pour un particulier, demander la portabilité d’un numéro signifie simplement solliciter un changement d’opérateur tout en conservant son numéro de téléphone. Si vous avez l’intention de vous engager avec un nouvel opérateur (que ce soit pour votre téléphone fixe ou votre portable) sans changer de numéro, vous aurez donc besoin de connaître votre RIO.

Comment obtenir son numéro RIO ?

Ce dernier apparaît généralement sur votre contrat d’engagement ou sur vos factures. Si vous ne le trouvez pas, vous n’avez qu’à appeler depuis la ligne téléphonique concernée (le fixe ou le mobile dont vous souhaitez obtenir le RIO) le numéro gratuit 3179 (disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7). Une fois votre RIO communiqué par ce serveur local, il vous faudra le transmettre à votre futur opérateur lors de votre demande de portabilité. À noter que si vous souhaitez obtenir le RIO de plusieurs de vos lignes, il vous faudra composer le 3179 depuis chacune d’entre elles. Après cela, vous n’avez logiquement plus rien à faire. Ce sera en effet votre nouvel opérateur téléphonique qui se chargera tout seul de contacter votre ancien opérateur afin d’obtenir la migration de votre numéro de téléphone vers votre nouveau contrat. Il obtiendra dans le même temps l’arrêt des services que vous utilisiez chez votre ancien opérateur.

Comment avoir le numéro RIO sans appeler le 31 79 ?

Certains opérateurs vous proposent de consulter votre numéro RIO sans avoir à contacter le 31 79. L’opérateur Free permet de consulter son code RIO en se connectant à l’espace client de l’opérateur. Dans la rubrique « mes informations personnelles », il suffit de cliquer sur la rubrique « mon RIO ». Si vous êtes client SFR, vous pouvez également vous rendre dans la rubrique “mes informations” de votre espace client ou appeler le 933, un serveur vocal SFR qui vous donnera votre code RIO automatiquement. Vous l’aurez compris, il vous suffit de vous rapprocher de votre opérateur téléphonique pour connaître la marche à suivre.

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